Terminos de donaciones y suscripciones

1. Naturaleza de la donacion

Las donaciones son aportes voluntarios para apoyar la mision, proyectos, eventos, Campus Mana, diezmos, ofrendas u otras iniciativas del ministerio. Salvo indicacion expresa, una donacion no constituye la compra de un producto o servicio.

2. Donaciones unicas

Una donacion unica se procesa una sola vez por el monto seleccionado por el donante. Para pagos procesados en Colombia por Wompi, podremos solicitar tipo y numero de identificacion para efectos de validacion, trazabilidad y obligaciones contables o legales aplicables.

3. Suscripciones y siembras mensuales

Una donacion recurrente autoriza cobros automaticos por el monto y frecuencia seleccionados: quincenal, mensual, cada dos meses, semestral o anual. Para crear y administrar una suscripcion recurrente se requiere una cuenta en el Portal Mana. Desde el portal el donante podra consultar el estado, pausar una temporada, reactivar o cancelar cobros futuros.

La cancelacion aplica hacia cobros futuros. No cancela ni reversa automaticamente pagos que ya fueron procesados o aprobados por el proveedor de pagos.

En Wompi, el cobro automatico depende de que el pago inicial entregue una fuente de pago tokenizada. Si el metodo inicial no permite cobros automaticos, la suscripcion puede quedar pendiente de activacion y el equipo administrativo podra contactar al donante para completar el proceso.

4. Pausas y reactivaciones

El donante puede solicitar una pausa temporal desde el portal. Cuando exista fecha de reactivacion, el sistema intentara reanudar los cobros despues de esa fecha. Si la pausa queda sin fecha, la suscripcion permanecera pausada hasta que el donante la reactive manualmente.

5. Devoluciones

Las solicitudes de devolucion se revisan caso por caso. La aprobacion depende del estado de la transaccion, las politicas del procesador de pago, los costos asociados, el tiempo transcurrido y la revision administrativa interna. Enviar una solicitud no garantiza que la devolucion sea aprobada.

Para solicitar revision, escribe a info@ministeriomana.org con tu nombre, correo usado en la donacion, fecha aproximada, monto, referencia de pago y motivo de la solicitud.

6. Procesadores de pago

Los pagos pueden ser procesados por Wompi, Stripe u otros proveedores habilitados. Ministerio Mana no almacena datos sensibles de tarjetas, cuentas bancarias ni credenciales de pago. Los datos de pago son procesados por el proveedor correspondiente bajo sus propias medidas de seguridad.

7. Errores de cobro o pago fallido

Si un cobro recurrente falla, la suscripcion podra quedar pendiente o con pago fallido hasta que el donante actualice el metodo de pago, reactive la siembra o contacte al ministerio para recibir ayuda.

8. Cambios a estos terminos

Estos terminos pueden actualizarse cuando cambien los procesos internos, proveedores de pago o requisitos legales. La version vigente estara publicada en esta pagina.